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    总部地址:河南省郑州市高新区国家863软件园
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    服务承诺

    发布日期:2015/3/31 来源:本站原创

    服 务 承 诺


    中国专业采制样设备制造商,为您提供“专业、快捷、热忱”的服务,让您用得放心、省心、舒心,为了帮助用户提供更专业的采制样系统解决方案,我公司特作出以下承诺。

    售 前 服 务

    接到用户需求电话可派专业技术人员上门进行技术交流,进行产品功能、性能、以及特点介绍。

    提供用户现场实际状况和需求,提供专业的技术支持,并为用户提供可行性方案及改造方案。

    根据用户的特殊要求,免费设计可行性技术方案。

    售 中 服 务

    专业技术人员协助用户拟定详细的设备施工方案。

    免费提供新、特、难工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案。


    免费提供设备辅助设施施工方案图纸,并在辅助设施施工期间可派专业技术人员到用户设备使用现场指导。


    售 后 服 务 承 诺

    我公司现已开通全国24小时服务热线4006800960,服务人员在接到用户报修电话30分钟内,通过远程控制处理中心能解决的故障,1小时内给予解决,远程控制处理中心解决不了的故障,专业技术工程师在两个工作日内到达设备现场处理故障,直至用户满意。

    我公司负责免费对用户操作人员和维护人员进行实地操作培训和维护知识培训,直到学会,合格上岗。

    设备产品在验收合格后质保期内,因产品质量原因引起的产品故障及元器件、零配件损坏等均由我公司负责免费维修或更换;质保期外,我公司承诺:只收部分备件费,不再收取服务费。

    我公司售后服务人员对产品实行现场跟踪服务,在设备调试完成,将连续跟踪7~15天。并对用户进行定期回访,及时反馈用户意见,不断改进产品性能,提高产品质量,每年最少两次以上电话回访,并做好回访记录和建立专业的用户管理档案。并随时提供满足用户对备品备件及技术咨询服务的要求。


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    版权所有:郑州科富锐科技有限责任公司
    公司总部:河南省郑州市高新技术产业开发区国家863中部软件园B座
    生产基地:河南省郑州市中原区九龙寨工业园
    总机电话:400 6800 960 手机:15890089046 公司传真:0371-64650005 公司邮箱:qzdcyj@126.com 邮编:450001